Robisz zakupy w sklepie internetowym? Z pewnością chcesz wiedzieć:
➡️ na jakich warunkach Twój nowy nabytek do Ciebie wyruszy
➡️ jak długo paczka będzie szła
➡️ i ile za wysyłkę zapłacisz.
Wszystkie te informacje znajdziesz ze szczegółami w naszym FAQ-u, ale chcemy ułatwić Ci życie — i poniżej znajdziesz info z najważniejszymi danymi.
Jakie rodzaje wysyłek masz do wyboru
Opcja pierwsza: kurier
Korzystamy głównie z kurierów firmy DPD, ale okazjonalnie wysyłamy też paczki kurierem DHL oraz InPost. Dla miłośników poczty mamy też ofertę wysyłki Pocztexem, choć sami lubimy ją najmniej, bo ze wszystkich przewoźników to właśnie poczta zgubiła nam najwięcej paczek.
Ubezpieczenie
Przesyłki, wysyłane za pośrednictwem firm kurierskich, są ubezpieczone na całą swoją wartość (tak naprawdę to do 1000 zł, ale droższe paczki raczej się nam nie zdarzają).
Ceny wysyłek
Ceny przesyłek kurierskich są zależne od tego, czy wybierzesz przesyłkę przedpłaconą, czy pobraniową. I tak:
➡️ przesyłka kurierska kosztuje 14 zł przy przesyłce przedpłaconej w przypadku DPD i DHL, a 15 zł w przypadku Pocztexu.
➡️ a paczka za pobraniem kosztuje 19 zł.
Termin wysyłki
Twoja paczka zostanie wysłana w dniu zakupu, jeśli tego zakupu dokonasz i opłacisz go do godz. 13:00. O tej mniej więcej porze podjeżdżają do nas kurierzy i odbierają paczki. Zamówienia złożone później albo czekają na spakowanie kolejnego dnia roboczego, albo są pakowane i odstawiane przez nas do punktu odbiorów kurierskich, skąd wyruszają w dalszą drogę kolejnego dnia roboczego.
Jak długo potrwa podróż Twojej paczki
Według regulaminu firm przewozowych kurierzy mają 48 godzin na dostarczenie paczki do odbiorcy wewnątrz kraju. Ale często dzieje się to szybciej (mamy dobre doświadczenia zwłaszcza z DPD). To znaczy, że paczka wysłana we wtorek, w środę ma już szansę być u Ciebie (o ile nadamy ją do wspomnianej godziny 13.00). Oczywiście, paczka wysłana w czwartek-piątek dotrze dopiero w poniedziałek (czyli dwa dni robocze ma prawo być w drodze). Albo i we wtorek, jeśli zrobisz zakupy w piątek po godzinie 13:00.
Pamiętaj: kurier doręcza przesyłki tylko w dni robocze
Doręczenia odbywają się od poniedziałku do piątku. Nie mamy opcji „paczka w weekend”, ponieważ taka dostawa wymaga dodatkowych dopłat (przesyłka jest wtedy o ponad 50 proc. droższa), podobnie jak przesyłka z gwarantowaną opcją „dostawa na następny dzień”.
Kurierskie dostawy do punktów odbioru (DPD, DHL)
Chodzi tu o czyli paczki DPD czy DHL dostarczane do Żabek, czy automatów: te przesyłki są dostarczane tak samo, jak przesyłki na adres domowy, a zatem od poniedziałku do piątku. Po prostu firmy kurierskie standardowo pracują tylko w dni robocze (z wyjątkiem grudnia i okresu przedświątecznego, wtedy mają specjalne harmonogramy dostaw)
Opcja druga: paczkomat
To ulubiona forma wysyłki naszych klientów.
Tu masz możliwość wyboru wyłącznie przesyłki przedpłaconej.
Zachęcamy do wyboru paczkomatu! To chyba najwygodniejsza forma wysyłki, bo paczkę można odebrać o każdej porze dnia i nocy, a paczkomatów InPostu jest mnóstwo i każdy znajdzie taki, do którego ma blisko albo przynajmniej po drodze.
Ceny
Wysyłka przedpłacona za pośrednictwem paczkomatu kosztuje 10 zł. Tak naprawdę kosztuje kilka złotych więcej, ale staramy się ułatwić Ci życie (i obliczenie całkowitego kosztu zakupów) i dokładamy się do ceny przesyłki paczkomatowej. A 10 zł to równa (i uczciwa!) cena.
Ubezpieczenie
Przesyłki paczkomatowe są automatycznie ubezpieczone — jednak tylko do kwoty 200 zł.
Informacje o paczce
Losy swojej paczki możesz śledzić w aplikacji InPostu. Od umieszczenia paczki w paczkomacie masz 48 godzin na jej odebranie.
Nadania paczek do paczkomatów
Paczki paczkomatowe wysyłamy codziennie po południu. Zbieramy zamówienia z całego dnia do godziny 16.00-17.00, w tym czasie pakując Wasze zakupy i po południu idziemy z nimi do paczkomatu (właściwie każdy, kto idzie w kierunku paczkomatu, bierze ze sobą paczki, by je w skrytkach umieścić, więc czasem wysyłamy paczki częściej).
Jak długo potrwa podróż Twojej paczki
Podróż paczki do paczkomatu docelowego trwa zazwyczaj do 48 godzin. Paczkomaty mają jeden wielki plus: w odróżnieniu od paczek kurierskich te paczkomatowe są dostarczane i umieszczane w skrytkach także w sobotę, a w „gorących” okresach (np. przed Bożym Narodzeniem) też i w niedziele.
Opcja trzecia: punkty odbioru, DPD PICKUP, automaty DHL
Tu także masz możliwość wyboru wyłącznie przesyłki przedpłaconej.
Punkty typu PICKUP, BOX czy odbiór w punkcie to również bardzo wygodna forma odbioru przesyłki! Eliminuje konieczność czekania na kuriera. W dodatku paczkę możesz zamówić do punktów partnerskich DPD i DHL, a więc do sklepów Żabka, Dino, Lewiatan, ABC, Kaufland, Auchan, Groszek, Empik, Leroy Merlin, Delikatesy Centrum oraz na stacje benzynowe Shell.
Ceny
Wysyłka do punktów odbioru i automatów paczkowych kosztuje 10 zł. Tak naprawdę te paczki też kosztują trochę więcej, ale chcemy ułatwić Ci wysyłkową matematykę.
Informacje o paczce
Dostaniesz informacje o wysyłce oraz nadejściu paczki na SMS lub na email. Będziesz też mieć możliwość interaktywnego zarządzania procesem dostawy na stronach firm kurierskich. Możesz w ten sposób np. zmienić termin doręczenia i prześledzisz trasę (historię) swojej przesyłki, wystarczy, że wpiszesz numer listu przewozowego w polu „Gdzie jest moja paczka?”.
Jak długo potrwa podróż Twojej paczki
DOstawa paczki do punktu odbioru trwa zazwyczaj ok. 48 godzin – zgodnie z tym, co pisaliśmy wyżej, firmy kurierskie mają w regulaminie zapis o dostawie paczek do krajowego odbiorcy w terminie do 48 godzin. To samo dotyczy paczek, dostarczanych do punktów. I tak samo, jak w przypadku dostawy na adres domowy, formy kurierskie nie dostarczają regularnych paczek w weekendy, a wyłącznie w dni robocze.
Kiedy nadamy Twoją paczkę
Paczki typu PICKUP nadajemy od poniedziałku do piątku, w tych samych godzinach, jak paczki kurierskie (odbierają je ci sami kurierzy lub my je dostarczamy do tych samych punktów odbioru paczek, co w przypadku przesyłek na adres domowy).
Zaletą punktów odbioru jest fakt, że po dotarciu do punktu lub po umieszczeniu w skrytce masz aż 3 dni robocze na odebranie przesyłki.
Kiedy wyślemy Twoją paczkę
Nasza deklaracja: spakujemy Twoją paczkę i nadamy ją bez zbędnej zwłoki – w terminie maksymalnym 24 godzin do zakupu.
To nie oznacza, że zawsze wysyłamy paczki dopiero dzień po zakupie. Przeciwnie – wysyłamy je jak najszybciej i dokładamy wszelkich starań, by wysłać je jeszcze tego samego dnia, bo wiemy, że czekasz. Ale czasem wysyłka się opóźnia, bo np. kurier przyjechał po paczki wcześniej, niż zwykle — i nawet zakupy zrobione przed 13.00 nie „załapały się” na wysyłkę tego dnia.
Zdarza się też, że mamy wyjątkowo dużo paczek do spakowania. A pakujemy je zgodnie z kolejnością składania zamówień. I może się zdarzyć, że wcześniejsze paczki „wypchną” Twoją z dzisiejszego harmonogramu. Ale nie martw się, dla Ciebie oznacza to maksymalnie jeden dzień opóźnienia.
Od kiedy liczymy czas (czyli co do znaczy od zakupu do wysyłki)
Moment zakupu określany jest przez sposób dokonania zakupu.
- Opłacenie zakupów przez Przelewy24 oznacza natychmiastowy wpływ pieniędzy do nas — a więc my od razu bierzemy się za pakowanie Twoich zakupów.
- Natomiast opłacenie zakupów przelewem bankowym oznacza zazwyczaj pewną zwłokę, bo najpierw Twój bank musi wysłać pieniądze, a potem nasz musi je zaksięgować. Dlatego opłacana przelewem bankowym paczka z reguły wyrusza w drogę rano w kolejnym dniu roboczym po zakupie, czyli dopiero po zaksięgowaniu Twojej wpłaty na konto.
Uwaga: jeśli jesteś nowym Klientem i wybierasz przesyłkę pobraniową, przeprowadzimy telefoniczną weryfikację Twojego zamówienia. Robimy takie weryfikacje przy każdym zamówieniu za pobraniem w przypadku pierwszego zakupu w naszym sklepie.
Wybacz tę procedurę, ale ze względu na powtarzające się „żarty” związane z zakupami na inne osoby musieliśmy ją wprowadzić.
Na szczęście, nasi goście zazwyczaj nie mają nic przeciwko takiej weryfikacji. Co więcej, nie traktują tych rozmów jako niedogodność, ale jako… sposobność do zadania pytań.
Rozmowa potwierdzająca zamówienie najczęściej przeradza się w rozmowę na temat użytkowania bielizny czy sposobu jej prawidłowej pielęgnacji. To bardzo dobry pomysł — więc i Ty wykorzystaj rozmowę weryfikacyjną, aby rozwiać wszystkie nurtujące Cię wątpliwości.
Twoja przesyłka będzie spakowana DYSKRETNIE!
Wysyłana przez nas bielizna wygląda jak zupełnie anonimowa paczka. Nie widać, co jest w środku i w żaden sposób nie można się domyślić zwartości. Całość jest zapakowana w normalnie wyglądający karton lub zwykły, kurierski, nieprzezierny foliopak.
Ponieważ staramy się działać w duchu ZERO WASTE, część przesyłek wysyłana jest w pudełkach z drugiego obiegu. A to zapewnia przesyłkom dodatkową anonimowość, bo bielizna jest pakowana w kartony z drogerii internetowych, innych sklepów wysyłkowych czy w kartoniki po naszych zakupach.
Przesyłki są wysyłane z konta zaprzyjaźnionego z nami sklepu Spiżarnia Zdrowia. To oznacza, że jako nadawca będzie figurować Spiżarnia Zdrowia. Może też figurować tam Adam Domański lub Agata Domańska. NIGDZIE nie ma wzmianki, że nadawcą jest sklep Wiatrodyskretni!
Zawartość paczki zawsze jest opisana jako „artykuły tekstylne”.
Etykieta wygląda mniej więcej tak, jak na zdjęciu poniżej (jest to etykieta paczki do paczkomatu, zawiera minimalne ilości danych odbiorcy i nadawcy).
Tak więc widzisz, że paczki są MEGA dyskretne i nikt nigdy się nie domyśli, co jest w środku i czemu będzie służyć.
