Tutaj znajdziesz wszystkie informacje o zasadach, na jakich przeprowadzane są w naszym sklepie zwroty zakupionej bielizny. Koniecznie się z nimi zapoznaj!

§ 1. Prawo odstąpienia od umowy

1.1. Klient będący konsumentem lub przedsiębiorca na prawie konsumenta ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania przesyłki, bez podania przyczyny.
1.2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy nas o tym poinformować na drodze jednoznacznego oświadczenia o odstąpieniu od umowy, mailowo na adres odstapienieodumowy@wiatrodyskretni.pl.
1.3. Do odsyłanej bielizny należy dołączyć wypełniony i podpisany formularz zwrotu. Wzór takiego formularza dołączany jest do każdego maila, wysyłanego przez sklep (podsumowującego złożenie zamówienia, podsumowującego realizację zamówienia itp). Można z tego formularza skorzystać, ale nie jest to obowiązkowe; Klient może skorzystać z innego dowolnego formularza odstąpienia lub napisać stosowne oświadczenie odręcznie.
1.4. Formularz odstąpienia od umowy można także pobrać tutaj: Formularz.

§ 2. Zasady zwrotu towarów

2.1. Zwrotowi podlega tylko bielizna kompletna, nieużywana, nieuszkodzona i nierozplombowana.
2.2. Z uwagi na względy higieniczne i aby zagwarantować biologiczne bezpieczeństwa naszym klientom, bielizna wysyłana jest w zaplombowanych opakowaniach.
2.3. Ze względu na przepisy, regulujące sprzedaż produktów użytku osobistego, nie jest możliwy zwrot bielizny, której opakowanie zostało rozplombowane. Art. 38 ust 5 Ustawy z dnia 30 maja
2014r.o prawach konsumenta zakłada, że „Prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umowy:
5) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu”.
Oznacza to, że jeśli opakowanie zostało otwarte, a plomba naruszona, towar nie może zostać zwrócony w ramach odstąpienia od umowy.

§ 3. Koszty i forma zwrotu bielizny

3.1. Koszt odesłania bielizny ponosi Klient.
3.2. Forma zwrotu bielizny jest dowolna: paczkomat, przesyłka pocztowa, przesyłka kurierska — Klient zgodnie z własnym upodobaniem wybiera taką formę, jaka jest dla niego najwygodniejsza.

3.3. O zamiarze zwrotu poinformuj nas mailem na adres odstapienieodumowy@wiatrodyskretni.pl.

3.4. Zwrotu dokonujesz na adres, podany w Pouczeniu do prawa odstąpienia od umowy, dołączonego do wiadomości email, podsumowującej Twój zakup w naszym sklepie.

§ 4. Zwrot należności

4.1. Po pozytywnej weryfikacji zwracanego towaru zwrot wpłaconej kwoty nastąpi w terminie do 14 dni od daty otrzymania przesyłki zwrotnej.
4.2. Zwrot płatności dokonywany jest tą samą metodą, którą Klient opłacił zamówienie, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej.
4.3. Jeśli zakup został opłacony za pomocą płatności BLIK< zwrot nastąpi w postaci przelewu na konto Klienta, po podaniu przez Klienta numeru konta, na jakie mają zostać zwrócone pieniądze.

§ 5. Wymiana towaru

5.1. Sklep nie prowadzi wymian towarów w ramach zwrotu.
5.2. W celu otrzymania innego rozmiaru/fasonu/koloru należy się z nami skontaktować. Możliwa jest wyłącznie wymiana bielizny nierozplombowanej. np. Klient zakupił dwie pary majtek w czarnym kolorze, jedną parę majtek przymierzył i stwierdził, że rozmiar jest odpowiedni – chciałby jednak wymienić jedną z nich na szarą. W takiej sytuacji wymiana nierozplombowanej bielizny jest jak najbardziej możliwa i chętnie w tym pomożemy.
5.3. W przypadku wymiany koszt odesłania bielizny do Sklepu pokrywa Klient; podobnie Klient pokrywa koszt wysyłanej do siebie wymienionej bielizny.

§ 6. Reklamacje

6.1. W przypadku otrzymania towaru wadliwego lub niezgodnego z zamówieniem prosimy o kontakt mailowy na adres email info@wiatrodyskretni.pl.
6.2. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni kalendarzowych.

Jeśli masz pewność, że bielizna spełnia warunki zwrotu (patrz § 2), możesz ją wygodnie do nas odesłać za pomocą usługi Wygodne Zwroty.