A: Oczywiście, takie prawo przysługuje Ci jako konsumentowi na mocy Ustawy, regulującej handel internetowy.
Masz na decyzję o zwrocie 14 dni, a czas ten zaczyna biec od dnia dostarczenia bielizny. Prawo to nazywa się prawem do odstąpienia od umowy i nawet nie musisz podawać powodu zwrotu. Jednak możesz z tego prawa skorzystać tylko pod warunkiem, że bielizna jest oryginalnie zapakowana, a opakowanie nie zostało rozplombowane.
Zgodnie z polskimi przepisami, na każde opakowanie bielizny zakładana jest plomba higieniczna, zapewniająca naszym Klientom bezpieczeństwo oraz gwarantująca, że dostają nową, niezakładaną przez nikogo bieliznę.
❌ Jakiekolwiek oznaki, że bielizna była rozplombowana, otwierana albo zakładana wykluczają możliwość zwrotu — polskie prawo ze względów higienicznych nie przewiduje możliwości zwrotu bielizny (dotyczy to także sklepów stacjonarnych).
Jeśli zwrot dokonywany jest w ramach odstąpienia od umowy, dokonujesz go na swój koszt. W przypadku odstąpienia od umowy zakup uważany jest za niebyły, a więc, oprócz kosztu samej bielizny, zwrócimy Ci także koszt przesyłki. Jednak niezależnie od faktycznie wybranej przez Ciebie formy przesyłki, przysługuje Ci zwrot kosztu przesyłki w wysokości najniższego kosztu przesyłki dostępnej w sklepie.
Zachowaj fakturę (wysyłamy ją w wersji elektronicznej wraz z informacjami o wysyłce i podsumowaniem zamówienia), zwrot będzie znacznie łatwiejszy po podaniu numeru faktury. Będziemy też wdzięczni za podanie numeru zamówienia, to ułatwi nam procedury, związane z anulowaniem transakcji.
Procedura odstąpienia od umowy wygląda tak: NAJPIERW poinformuj nas o zamiarze odstąpienia od umowy, wysyłając wiadomość na adres email odstapienieodumowy@wiatrodyskretni.pl. Odpiszemy i upewnimy się, że poprawnie rozumiesz warunki zwrotu i dokonujesz zwrotu na właściwy adres. Następnie dokonaj zwrotu zakupionej bielizny. Forma zwrotu dowolna (poczta, kurier, paczkomat); my najbardziej lubimy paczkomat, ale Ty wybierasz formę najwygodniejszą dla Ciebie. Adres (ew. symbol paczkomatu), na jaki należy dokonać zwrotu, prześlemy Ci mailem w odpowiedzi na Twoje zgłoszenie. Możesz też użyć linka do usługi Wygodne Zwroty poniżej.
⚠️ Nie adresuj paczki na Spiżarnię Zdrowia! Choć wpisujemy tę nazwę jako nadawcę, jest to tylko trick, dzięki któremu wysyłka jest dyskretniejsza. Przesyłki, nadane na Spiżarnię Zdrowia, po prostu nie zostaną nam wydane.
⚠️ Nie wysyłaj paczek na adres rejestrowy firmy. Pod tym adresem znajduje się księgowość, która nie przyjmuje i nie obsługuje przesyłek.
Naprawdę, najlepiej się z nami skontaktuj, a przeprowadzimy Cię przez cały proces bezboleśnie.
⚠️ Pamiętaj, że nie odbieramy wysyłek za pobraniem!
Szczegóły, dotyczące Twojego prawa odstąpienia od umowy znajdziesz TUTAJ: pouczenie do prawa odstąpienia od umowy, a formularz, z którego możesz skorzystać (nie jest to obowiązkowe, ale będzie wygodniej i Tobie, i nam), znajdziesz TUTAJ: formularz odstąpienia od umowy
✌️